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市玉泉公司营销支部开展“供水服务进社区”活动

日期:2018-11-30 15:41 ????作者:黎巧 ????来自:玉泉水司营销支部

供水服务进社区  争创文明新形象
    为进一步提升供水服务质量,积极宣传自来水缴费方式、报漏报修服务热线等便民举措,普及水表冬季防冻防护须知、供水行业法规等相关知识, 11月24日上午,武商量贩鄂州店门前,玉泉公司营销支部书记方儒宏带队,组织营业所和客服中心等部门16名工作人员走进南塔社区,开展“供水服务进社区”活动。
    志愿者通过发放宣传资料、设置水表安装模型、现场演示讲解等形式,宣传水费缴纳方式,水表冬季如何防冻。同时在现场设置服务坐席,由各相关业务部门工作人员为超市门前往来群众提供用水业务咨询、水费收取标准、缴纳方式、供水设施保护常识等。前来咨询的居民络绎不绝,志愿者耐心地解答用户关心的水价、水压、收费等问题,认真倾听用户的意见和建议,受到群众的欢迎和支持。
    一张温馨的宣传单,一个会心的微笑,一组党员服务队的耐心解答释疑,拉近了供水人与用水户的关系,近距离地了解到用户的需求,“供水服务进社区”活动塑造了具有水务行业特色的企业文明新形象,也为今后不断改进供水服务质量提供了有效渠道。

现场展示水表安装模型及水表包扎方法

认真征求用户需求与意见

耐心为用户解答用水问题

积极为群众发放客户手册、水费缴纳方式等宣传单